移动电源的出现的确便利了人们的出行生活，但目前市面上很多移动电源质量参差不齐，再加上操作不当，难免不会发生事故。 9月19日，天津的时女士@迟凉方醒_ 在微博上发文表示，自己在网上购买了一款户外应急电源，电池使用不过2周，发现存在自动放电情况。

父亲当即联络卖家客服，按照客服操作后当晚在充电的过程中发生爆燃，父母被烧伤住进ICU，现已花费近百万元手术费。

时女士表示，自己联系平台和厂家时发现，商品铭牌上的厂家和实际厂家不一致，实际电池生产商表示愿意花40万元私了。作为消费者，她在长文中愤怒称：“商品铭牌上的厂家根本和实际厂家不一致!货不对板!实际为鹏之欣公司生产挂牌却挂了隆生电器厂的牌子。实际电池生产商出来表示自己是电池组装厂。是小作坊。没钱赔。”

对此，时女士当然不能接受，但又无可奈何。她称，“现在商家卖家厂家平台都是一副摆烂的嘴脸…...作为消费者，作为弱势群体，作为事件受害者…...我不知道我做错了什么…...不应该购买?不应该轻信平台?不应该按照说明书操作充电?不应该去投诉…...人命关天现在没有人出来负责…...推诿拖着我…...我真的是…...不知道该怎么办了…...”

而天猫客服则称，只能提供两个帮助，一个是信息披露，一个是帮助协商。目前，时女士已向消协及市场监管部门投诉。