1、请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。

【资料图】

2、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

4、（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

5、（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。

6、3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

7、温馨提醒：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

8、（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

9、（3）如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。

10、温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。

11、导致无法开机的原因很多，需要根据实际使用情况来推断：手机长期未使用导致无法开机（电池过度放电）。

12、2、手机在受到剧烈的跌落、撞击，或手机进水、长期受潮或处于高温状态等，可能导致手机内部器件损坏，手机无法开机。

13、3、手机在受到强烈电磁辐射后，可能导致器件损坏或系统文件突变，手机无法开机。

14、4、手机在root、受到病毒攻击后、第三方软件修改或删除了系统问题、升级或恢复出厂设置时系统断电（如：长按开关机键）后，可能导致系统文件损坏，手机无法开机。

15、建议您尝试以下方式修复：恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。

16、2、如果停留在开机界面，请您耐心等待一段时间，看是否能正常进入系统；3、长按电源键，手机强制重启后重试；4、请使用标配充电器持续充电一段时间（充电时长大于15分钟后）尝试是否能开机；5、通过 USB 数据线将手机连接至电源或电脑，同时长按音量上键+电源键至少 3 秒以上，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。

17、6、如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。

18、同时长按音量上键+电源键至少 3 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。

19、如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。

20、通过 USB 数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。

21、如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手，尝试修复手机系统。

22、如果以上方法均无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

23、手机无法开机可以先检查电池是否正常可以充电使用，否则更换新电池，无法开机还可能是系统的问题 可以尝试强制恢复出厂设置或者刷机，具体方法如下：手机关机状态，长按电源键和音量键，进入手机recovery模式，通过音量键上下移动光标，选择双清数据，使用电源键确认选择，然后再选择恢复出厂设置重启手机即可，否则只能尝试使用电脑软件对手机进行刷机，或者9008深度刷机，否则可能是手机硬件损坏，需要到手机售后维修。

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