近日，在河南郑州银基动物王国直播时出现了让人气愤的一幕，只见在直播结束瞬间，饲养员用膝盖暴击猩猩脸部，猩猩哀嚎着逃离。据视频内容，在快下播的时候，饲养员对出镜的小猩猩说道：你着急回家了?突然话锋一转，说到：你踩我脚了，说完就用膝盖猛击猩猩脸部。

撞击力度相当之大，导致猩猩的脸部都变了形，而后它更是惨叫着离开了现场。

有网友看到这一幕后表示，动作这么熟练，是不是经常虐待动物啊;用动物直播赚钱还虐待动物?真无语了;作为一名饲养员要爱护动物啊，下手太狠了吧!。

事件发酵后，银基文旅集团今日(6月13日)发布致歉信称，表示官方抖音在直播过程中，出现网络所传的“饲养员直播结束瞬间暴击猩猩脸部”的视频，该集团看到该直播视频后高度重视，随即就此展开调查，目前已确认当天该饲养员存在严重行为失当。银基文旅集团已决定对涉事人员予以开除处理。

致歉信同时指出，此次事件暴露出该集团在日常管理中存在纰漏，已迅速派兽医对该猩猩进行了全面检查，目前动物情绪及身体状况一切正常。也将在公司内部组织深入排查，对发现的所有问题，深刻反省，系统整改。恳请社会公众持续关注并监督。